的外在表现。要语言文明，一是言辞要谨慎合理。讲话者务必要明白说话时自己的身份和所处的场合、所面对的对象，在不同的场合、针对不同的对象，应当说恰如其分的话。否则，信口胡说、随口乱言，不难要被别人耻笑，而且也达不到应有效果。二是言辞应文明有礼。俗话说：“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。”公民在交往中要常用一些表示客气的用语，如“久仰”、“指教”、“光顾”、“包涵”、“劳驾”、“多谢”等；在表示对人的歉敬时则常用“请问”、“赐教”、“光顾”、“斧正”等，不仅可以和谐人际关系，增进人与人之间的友好感情，同时也体现出一个人的修养和品行。第二，举止得体。举手投足之间，显示出的是一个人的修养的境界。行为举止之礼在社会生活中四处可见：勤劳、友爱、守纪，不损害集体利益和他人利益，不破坏公物，不随地吐痰，不乱扔杂物，不乱停车辆等这些看似细小的琐事。其实做好了这些细小琐事，也就达到了举止得体、文明礼貌的境界。总之，明礼体现于社会生活的方方面面。只要你留心观察并坚持去做，一定会成为一个有文明、有教养的人。

　　2、诚信

　　诚信是价位在公共交往中最起码的道德行为规范。古人云：“人无信不立”，“人而无信，不知其可也”，说的都是诚实守信对于一个人为人处事的重要性。它既是一种道德品质，也是一种公共义务。

　　诚信就是讲信誉，而信誉的好坏直接影响到一个人、一个企业，甚至一个民族的现有处境和未来发展。对于个人来讲，与人交往要讲信用、守诺言，要“言必行，行必果”，要待人诚恳，信守诺言，言行表里如一。对于市场主体来讲，在经济活动中要守合同、重契约，不出尔反尔，更不能坑蒙拐骗，大搞欺诈行为。从根本上看，一个企业只有有了信誉都能顺利开展各项活动：寻求贷款、推销商品、吸引资金、招徕顾客、开拓市场等，才有卓有成效地参与竞争，在激烈的竞争中立于不败之地。

　　要做到诚信，首先，要深刻认识诚信的重大意义。“无信

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